Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Несколько лет назад изменились условия предоставления услуг мобильными операторами. В частности, любой абонент может поменять оператора, оставив старый номер телефона. Это нововведение очень облегчило жизнь пользователям, поскольку теперь стало возможно выбрать предпочтительную сеть, не меняя телефонного номера.

Возможность смены оператора

Чтобы перейти на Билайн с сохранением номера Мегафон, необходимо соблюсти определенные условия. Провайдеры осуществляют такой перевод, но предъявляют к проведению процедуры определенные требования.

1. Поменять сеть может только абонент, на которого оформлена сим-карта.
2. Номер телефона должен быть активным. На заблокированных сим-картах смена сети не возможна.
3. Переход возможен только в домашнем регионе.
4. Счет телефона должен иметь положительный баланс.
5. Информация, имеющаяся в договоре должна совпадать с реальными данными.
6. Сменить оператора с Мегафона на Билайн могут только владельцы федеральных номеров.
7. В процессе переноса номера могут возникнуть временные перебои в работе связи, которые могут продолжаться до 6 часов.

Услуга предоставляется платно, ее стоимость — 100 рублей. Средства снимаются со счета абонента на третьи сутки после процедуры.

Перейти с Мегафона на Билайн

Первое время с переводом возникали проблемы, так как обязательно нужно было менять сим-карту. Клиенты теряли контакты, им приходилось оповещать всех знакомых о смене номера и так далее. Провайдеры пытались решить проблему, предлагали пользователям различные сервисы, с помощью которых можно было оповещать звонивших о смене номера абонента.

Сейчас переход с сохранением у абонента происходит быстро и без потерь. Поменять оператора можно несколькими способами, пользователь самостоятельно выбирает вариант, подходящий именно ему.

В салоне провайдера

При походе в салон связи с собой нужно обязательно взять паспорт. Если сим-карта оформлена на другого человека, то рекомендуется идти вместе с ним или оформить с ним доверенность у нотариуса. Процедура смены оператора происходит в несколько этапов:

• заполнение заявления о желании перейти с Мегафона на Билайн;
• заключение договора с провайдером Билайн, получение сим-карты.

Пользователь вправе обозначить в заявлении дату смены провайдера. В противном случае, согласно правилам, переход произойдет на 9 день после заключения договора. Весь этот период у абонента на руках будут две рабочих сим-карты: старая от оператора Мегафон и новая временная от Билайн. После смены оператора старая карта будет автоматически заблокирована, а за новой закрепится старый номер. После получения сервисного уведомления, клиент становится полноценным абонентом сотового оператора Билайн.

На официальном сайте оператора

Чтобы заменить провайдера, необязательно идти в салон связи. Заявление можно заполнить через интернет.

1. Необходимо зайти на официальный портал оператора Билайн.
2. В верхнем меню нужно найти раздел «Перейти в Билайн» и открыть его. Там прочитать всю полезную информацию.
3. Выбрать «Перейти в Билайн». Человек будет перенаправлен на страницу с анкетой-заявлением. Там рекомендуется указывать корректные личные данные и действующий номер Мегафон.
4. После заполнения заявления нажать «Перейти».

Оператор принимает электронную заявку и обрабатывает ее. Однако клиенту все равно придется посетить офис провайдера, так как нужно получить временную сим-карту. В остальном процедура перехода проходит так же, как при обращении с заявлением в офис.

Дополнительная информация

Во время подключения к другой сети, у клиента есть возможность следить за статусом исполнения заявки. Для этих целей оператор предлагает несколько бесплатных вариантов:

• позвонить в службу поддержки абонентов по телефону . По нему можно получить информацию по общим вопросам, касающихся переноса;
• отправить USSD запрос, набрав команду *444*1# . Таким способом можно проверить статус заявки.

После переноса номера, текущий кабинет абонента в Мегафон автоматически удаляется. Пользователь должен самостоятельно авторизоваться на сайте Билайна для доступа в личный кабинет.

Первое время после смены оператора могут возникать трудности. Возможна некорректная работа платежных систем при попытке пользователя пополнить счет телефона. Поэтому придется производить оплату в салонах связи. Кроме этого, некоторые гаджеты после перехода на Билайн с номером Мегафон не всегда обнаруживают симку. Тогда рекомендуется перезагрузить телефон. Если проблема не решится таким способом, придется звонить в службу техподдержки.

Заключение

Переход от одного оператора к другому без замены номера — полезное нововведение. Абонент перестает быть привязанным к одной сети только из-за того, что не хочется менять номер телефона. Теперь есть возможность сделать все быстро и без особых потерь. Однако услуга платная, да и возможные перебои в работе сети не могут радовать. Каждый должен решить сам, нужно ему менять оператора таким способом или все же проще просто купить новую сим-карту предпочтительного оператора связи.

Начало 2014 года порадовало абонентов сетей мобильной связи появившейся долгожданной возможностью перехода к оператору, предоставляющему, по мнению потребителя, более качественные услуги. И сделать это можно с сохранением уже присвоенного номера, что очень важно. В частности, «Мегафон» распахнул свои двери перед абонентами сторонних операторов 9 января 2014 года и над тем, задумались многие пользователи. Данная услуга носит название «Перенос мобильного номера» (Mobile Number Portability) или MNP.

В течение 2014 года процедура смены оператора проходила всестороннюю обкатку. При этом постепенно сокращались сроки удовлетворения просьб заявителей. В настоящее время для этого требуется минимум времени, ограниченное восемью днями.

Какие условия должны быть соблюдены при смене оператора

Прежде чем нести заявление о смене оператора, абоненту необходимо убедиться в том, что:

1. Номер, который он хочет «прихватить» с собой, принадлежит ему лично, а не родственнику (другу или коллеге), передавшему свою сим-карту. Если это условие не выполняется, то вопросами оформления смены оператора обязано заниматься лицо, чьи паспортные данные фигурировали при приобретении симки.
2. За время пользования услугами покидаемого оператора не менялся паспорт из-за смены фамилии, достижения возраста замены документа и других обстоятельств. Если такое событие имело место быть, то начинать необходимо с переоформления договора с прежним оператором, обратившись в его ближайший офис.
3. Переход осуществляется в регионе, в котором заключался договор с предыдущим оператором. Если это невозможно, то у нового оператора придётся получать другой номер, чего хотят не все абоненты.
4. Отсутствует абонентская задолженность. Чтобы не получить отказ, с заявлением нужно идти после погашения долга перед прежним оператором. Если же на абонентском счёте имеется достаточно большой остаток, то нужно быть готовым к его потере. Поэтому перед началом процедуры перехода необходимо свести остаток к минимуму.
5. Устройство связи находится в активном режиме, а не заблокировано.
6. Заявление подаётся оператору, к которому намечен переход.

Абоненту, который проходит процедуру смены оператора с сохранением номера не в первый раз, придётся смириться с 60-дневным сроком его проведения.

Как «Билайн» сменить на «Мегафон» и сохранить номер

Убедившись в том, что все условия соблюдены, нужно с паспортом прибыть в офис «Мегафона» и заполнить соответствующий бланк заявления, который после проверки менеджером будет отправлен для дальнейшей обработки. Все последующие действия выполняются сотрудниками «Мегафона», включая и взаимодействие с «Билайном». Заявку можно подать и на сайте компании или в личном кабинете Билайн .

После подачи заявления будет вручена сим-карта «Мегафона», которая будет активирована вслед за решением сотрудниками двух операторов всех вопросов, связанных с переходом.

За день до завершения процедуры перехода, который для физических лиц не может превышать восьми дней, на телефон придёт соответствующее сообщение от покидаемого «Билайна», после которого можно будет пользоваться симкой «Мегафона» и сохранённым номером. Симку «Билайна» после этого можно отправить в мусорную корзину.

Срок перехода исчисляется со дня подачи заявления. Переход юридических лиц растянут по времени до одного месяца. Абонент имеет право устанавливать свою дату перехода, которая не может опережать официальную дату смены.

К чему нужно быть готовым после перехода

Как и любые нововведения, переход к другому оператору сопровождается некоторыми неувязками в виде некачественной связи, наблюдаемой в первые часы после смены оператора. Поэтому рекомендуется самому абоненту назначать дату перехода, чтобы не остаться без связи в нежелательное для этого время.

С января текущего года компания «Мегафон» начала принимать заявки от абонентов на перенос номеров других операторов в собственную сеть. То есть это означает, что теперь можно сменить мобильного оператора и сохранить свой прежний номер. Например, можно сменить «Билайн» на «Мегафон».

С первых дней оказания данной услуги возникали определенные проблемы: заявки о переносе номера могли отклоняться, сам процесс смены мобильного оператора происходил очень долго – приходилось ждать по несколько месяцев. Кроме того, прежний оператор мог звонить и предлагать заманчивые акции, чтобы некоторые пользователи отказались от этой затеи.

Сейчас уже прошло достаточно времени, данная услуга успешно прошла «обкатку», и теперь можно быстро и спокойно сменить одного оператора на другого. Положительные отзывы в интернете о таких успешных переходах только подтверждают это.

«Билайн» - на «Мегафон» с сохранением номера

Итак, чтобы перейти с «Билайна» на «Мегафон», важно сначала убедиться, что в вашем договоре с «Билайном» были указаны текущие паспортные данные. Их будут сравнивать, и если данные не совпадут – возникнут совсем ненужные проблемы. Поэтому если сим-карта «Билайна» приобреталась еще по старому паспорту, нужно прийти в офис компании и обновить свои данные.

После этого нужно подать заявку на перенос номера в компанию «Мегафон». Сделать это можно либо в режиме онлайн через официальный сайт «Мегафона», либо посетив один из офисов компании. Обращаться - в отделение только того региона, в котором ранее был оформлен контракт с «Билайн».

Спустя восемь дней после подачи заявления номер будет переведен (можно выбрать дату переноса и самому). Также по закону общаться с прежним оператором больше не требуется – решать все вопросы с «Билайном» будут уже сотрудники «Мегафона». При переносе номера могут возникнуть проблемы со связью, особенно первые пару часов. Так что лучше всего назначать дату переноса на пятницу или на выходные.

После подписания контракта с «Мегафон», вы получите сим-карту этой компании. До момента переноса она будет неактивна. В день переноса на сим-карту «Билайна» придет смс-сообщение, что данный оператор связи скоро отключится. После того как эта карточка перестанет функционировать, нужно подключить новую сим-карту от «Мегафона», которая уже должна работать. С этого момента можно будет пользоваться услугами нового мобильного оператора со своим старым номером.

Чтобы сделать перевод с одного телефона на другой воспользуйтесь нашей инструкцией ниже, в которой разобраны несколько способов перечислить средства с Мегафона на счет абоненту Билайн.

Стоит обратить внимание, что в зависимости от того какой вариант отправки денег вы выберите, комиссия за транзакцию может отличаться, поэтому выбирайте не только простой способ, но и наиболее экономически выгодный для вас.

Способ 1: СМС получателю

Используем функционал смс сообщений — для совершения перевода нужно отправить сообщение тому абоненту, которому хотите пополнить счет со своего телефона, а смс должно быть следующего содержания «#350 комментарий». Данный текст отправляется без кавычек. Отправка данного сообщения означает что вы переводите 350 рублей, через пробел после суммы вы можете оставить комментарий.

Сумма может быть в пределах от рубля до 15 тыс. рублей за один перевод. Сумму стоит вводить целым числом без копеек. Максимальная суточная квота 40 тыс. рублей. За месяц так же вы можете отправить не более 40 тыс.

Размер комиссии за проведение перечисления данным способом будет составлять 5%, но не меньше 10 рублей.

Способ 2: СМС на номер 3116

Второй способ так же используется отправка сообщения, но возможно вам этот метод будет более удобен. Для совершения платежа в счет абонента Билайн нужно отправить SMS на номер 3116 в тексте которого указать номер телефона и через пробел ввести желаемую сумму.