Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Использование корпоративных пакетов услуг от мобильного оператора мтс довольно выгодно, поскольку предоставляется масса преимуществ по сравнению с физическими лицами. Кроме того, тарифы для корпоративных клиентов также включают отличные условия, а также ряд дополнительных опций, которые можно подключать для удешевления общения. В данном материале будет предоставлена информация о достоинствах использования корпоративных услуг связи.

Следует отметить основные преимущества мтс корпоративным клиентам:

1. Изначально к таким пакетам допускается подключение нескольких мобильных номеров, начать подключение можно даже с 1 телефонного номера.
2. Корпоративное обслуживание мтс подразумевает постоянное, 24-часовую работу справочной службы. Кроме того, для таких абонентов предусмотрен немного иной телефон, чем для физических лиц и выглядит он как 0990. Звонок на такой телефон является бесплатным, а соединение происходит намного быстрее.
3. Корпоративные клиенты обслуживаются по определенному уровню, а именно у каждого человека есть свой отдельно закрепленный оператор, который сможет помочь и проконсультировать в любом вопросе по мобильной связи;
4. Корпоративные абоненты имеют возможность выбрать самостоятельно удобный способ для оплаты за услуги связи. К примеру, предоставляется возможность оплатить по авансовому расчету или в кредит.
5. Также есть специальная услуга, что разрешает настраивать свой подключенный тариф, с учетом тех запросов и потребностей, которые есть у сотрудников корпорации.
6. Предоставляется от оператора мтс специальная скидочная система, благодаря которой можно получить льготы на услуги. Все зависит от того насколько часто используется связь и какое количество номеров подключено к корпорации.
7. Предоставляется возможность купить телефон или другое оборудование с определенным процентом на скидку.

Как стать таким клиентов?

Чтобы войти в структуру корпоративных клиентов и стать участником программы следует быть:

1. Юридическим лицом, которое занимается любой сферой деятельности;
2. Быть коммерческим предприятием или филиалом;
3. Являются предпринимателем, который занимается индивидуальным видом деятельности.

Кроме того, программа единого корпоративного обслуживания позволяется клиентам использовать возможность автоматически получить подобный статус для филиалов или представительств в разных городах России.

Перед тем как подключить себе тарифный план следует знать, какой пакет документов необходим:

1. В том случае если абонент является индивидуальным предпринимательским лицом, то потребуется иметь при себе паспорт и код, а также документы по сфере деятельности.
2. Если абонент является юридическим лицом, то необходимы копии свидетельства с записями ЕГРИП, все реквизиты фирмы которые есть. В том случае если подключаться будет директор фирмы, то потребуется документ, что подтверждает полномочия руководителя и естественно паспорт и код. Если подключается доверительное лицо, то необходима доверенность и паспорт.

Подключение

Для того чтобы подключиться к программе и условиям потребуется абоненту пройти в любой фирменный салон связи мтс, где есть отдел для обслуживания VIP-клиентов. Важно при себе иметь весь пакет документов, который описан выше. Кроме того, подключиться тарифный план и стать частью корпорации можно и другими методами:

1. Следует пройти по ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/corp/magas/help/corp_client/connect/form/ и заполнить пустые сроки для того чтобы активироваться в системе. На протяжении суток после подачи анкеты сотрудник мтс свяжется с клиентом для подтверждения некоторых данных и перехода на новое обслуживание.
2. Также можно связаться с работником компании, по бесплатному номеру 88002507850. Данный телефон предназначен только для звонков корпоративным клиентам.

Тарифы

На сегодняшний день используется основная линейка корпоративных тарифов под названием «Умный бизнес». Среди них есть 4 плана, в которые включена абонентская плата, а также определенные пакеты услуг, а именно сообщения, трафик для серфинга в сети и минуты для общения в домашней сети и за ее пределами.

Еще клиенты имеют возможность подключить тариф «ULTRA», с которым можно будет использовать мобильную связь по максимуму, не только в России, но и за ее пределами. Данный тариф включает в себя 100 бесплатных минут для звонков за пределы страны. Еще предоставляются планы специально для использования интернета и другие. Детальнее с перечнем рекомендуется ознакомиться на сайте компании или проконсультироваться с оператором или специалистом салона связи.

Одной из главных целей, преследуемых при создании любого бизнеса, является получение прибыли. Под прибылью компании понимают разницу ее доходов и расходов. Следовательно, оказывать влияние на увеличение прибыли можно как ростом доходов, так и оптимизацией расходов фирмы.

Важным пунктом в сокращении расходов является подбор выгодного тарифного плана для корпоративной связи сотрудников компании со своими клиентами, коллегами и начальством.

Мобильный оператор МТС предлагает линейку бизнес-тарифов на мобильную связь для юридических лиц, подходящих для организаций различного уровня и масштаба. Ниже приводим обзор актуальных в 2017 году тарифов МТС для бизнеса:

Корпоративные тарифы МТС с абонентской платой

Большинство тарифных планов для бизнеса предоставляют комплексный пакет услуг определенного объема за равные ежемесячные платежи. В зависимости от доступного бюджета компании на связь и необходимого количества минут разговора, СМС-сообщений, мобильного интернет-трафика подбирается наиболее выгодный корпоративный тариф МТС с абонентской платой.

«Умный бизнес Start»

Самый дешевый тариф МТС для компаний «Умный бизнес Start» востребован в первую очередь среди индивидуальных предпринимателей и ООО с небольшим количеством сотрудников.

В рамках данного тарифного плана содержится главное преимущество корпоративных тарифов «Умный бизнес» — бесплатные звонки среди всех сотрудников фирмы, находящихся в домашнем регионе и включенных в договор.

«Умный бизнес M»

МТС предлагает уникальный тариф для предпринимателей, желающих сэкономить на мобильной связи. «Умный бизнес М» обеспечит корпоративным клиентам 1000 минут исходящих звонков и 1000 СМС на все телефонные номера России вместе с нетарифицируемыми звонками между абонентами, предварительно включенными предпринимателем в контракт.

«Умный бизнес L»

Выгодный для небольших компаний корпоративный тариф «Умный бизнес L» подойдет для:

• юридических и бухгалтерских фирм;
• риелторских агентств;
• салонов красоты;
• фитнес-центров;
• частных детсадов;
• и иных компаний, которым достаточно 15 Гб интернета, 2000 СМС и минут звонков на все сети России, а также безлимитной связи между сотрудниками и иными абонентами, включенными в договор.

«Умный бизнес XL»

Корпоративный тариф МТС Умный бизнес XL позволяет получить максимум звонков, СМС и мобильного интернета за ежемесячный платеж в 1500 руб.

Особенность тарифного плана — возможность использования в поездках по всей территории России, что удобно для бизнеса, имеющего филиалы в регионах.

«Умный бизнес безлимит»

МТС предлагает услуги мобильной связи и интернета для организаций, не желающих иметь ограничения по объему предоставляемых услуг.

Единственным ограничением на тарифе «Умный бизнес безлимит» является пакет СМС — максимальное количество сообщений на сотовые номера России – 5000 SMS.

Как подключить тариф из линейки «Бизнес»

Чтобы подключить корпоративный тариф МТС «Умный бизнес», необходимо пройти регистрацию в личном кабинете абонента МТС на сайте http://login.mts.ru.

Сменить тариф на корпоративный можно также через звонок в сервисный центр мобильного оператора по телефону 8-800-250-2000 .

Сообщите специалисту техподдержки о желании подключить или перейти на тариф МТС для юридических лиц.

На официальном сайте http://www.corp.mts.ru/ указаны условия корпоративных тарифов, действующих в 2017 году.

На странице каждого тарифа можно заполнить анкету-заявку на подключение нового абонента.

Быстрый интернет для предпринимателей и компаний – выгодно

Обеспечить компанию высокоскоростным интернет-подключением можно через корпоративный тариф без абонентской платы МТС «Бизнес Коннект». Одинаковая цена по России за 1 Мб — 1,5 рубля может быть сокращена за счет подключения дополнительных опций:

1. Интернет 4 Мбит/с.
2. Интернет-ТОР.
3. Интернет-Premium.
4. МТС Планшет.
5. Интернет на день.
6. Интернет-Mini.
7. Интернет-Maxi.
8. Интернет-VIP.

Для эффективного и качественного обслуживания своих клиентов оператор МТС предлагает круглосуточную помощь абонентам. Теперь каждый пользователь услуг мобильной связи сможет обратиться в центр поддержки в любое время для решения индивидуальных вопросов. Обслуживание клиентов может проводиться через персональный кабинет пользователя, электронную почту, по бесплатным номерам телефонов и в офисах консультационных служб оператора.

Связаться с поддержкой МТС

Легко! Очень сложно!

После звонка абонента по бесплатному телефону поддержки, пользователь сталкивается со стандартным голосовым автоответчиком, который рассчитан на помощь в стандартных вопросах. Зачастую опытный клиент может найти ответ на свой вопрос, следуя автоматическим рекомендациям. Однако некоторые ситуации не подходят под шаблоны голосовой поддержки, и тогда абоненту следует обратиться по номеру оператора МТС.

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

Бесплатный номер телефона МТС для абонентов сети

С «живым» сотрудником техподдержки МТС по номеру 0890 можно связаться только с 8 утра до 22 часов вечера. На сайте МТС этой информации нет, будьте внимательны (подробности в видео на странице чуть выше. Посмотрите, думаю, будет интересно узнать об отношении МТС к своим клиентам). Ночью звоните на номер 8-800-250-08-90 .

• Данный номер обслуживает не только клиентов Москвы и других регионов России, но и Белоруссии, Украины и Узбекистана на единой основе;
• Для быстрого соединения с консультантом контактной службы клиенту необходимо дождаться начала работы голосового автоответчика системы, а после нажать цифры «2» и затем «0» или «5» и затем «0» с клавиатуры своего мобильного телефона;
• В случае если все консультанты будут заняты, абоненту придется ожидать на линии свободного сотрудника.

Бесплатный номер телефона МТС для клиентов других сетей и стационарных номеров

Специальная бесплатная линия поддержки 8-800-250-08-90 для звонков из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и других регионов России.

• При соединении с линией поддержки пользователь услышит стандартные фразы приветствия от автоматического голосового меню;
• Для быстрого вызова консультанта клиенту рекомендуется набрать цифры «2» и затем «0»;
• Далее пользователю предлагается оценить качество обслуживания работника поддержки после завершения диалога;
• Для оценки работы сотрудника клиент может нажать клавишу «1» или «0» для отказа от процедуры оценивания;
• При полной занятости всех сотрудников, пользователю связи потребуется ожидать свободного специалиста на линии.

Номер телефона МТС для корпоративных клиентов

Бесплатный номер телефона МТС для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990 ;

Все юридические лица и компании, использующие мобильную сеть МТС в Москве и других регионах России, могут воспользоваться специальной линией поддержки. Звонок может быть совершен как с одного из корпоративных номеров, так и с любого другого мобильного или стационарного номера фирмы. Звонок для консультаций в домашнем регионе доступен абсолютно бесплатно.

Бесплатный телефон МТС в роуминге

Международная бесплатная линия поддержки абонентов оператора МТС доступна по номеру +7-495-766-01-66 ;

• Номер контактной службы должен набираться только в соответствующем роумингу международном формате.
• Звонок на номер актуален только для предоставления консультаций пользователям, находящимся за пределами домашнего региона.
• Звонок доступен с любого мобильного или стационарного телефона в роуминге.

Платный номер телефона оператора МТС

Индивидуальный подход в помощи и обслуживании всех вопросов частных клиентов мобильной связи предоставляется по короткому номеру 09-90 ;

• Данную линию поддержки обслуживают самые высококвалифицированные и опытные специалисты сети оператора.
• Решение любых вопросов происходит круглосуточно и ежедневно.
• Время ожидания консультанта на линии не превышает 30 секунд после осуществления звонка.
• Звонки на привилегированную линию обслуживания абонентов оплачиваются согласно тарифам компании мобильной связи.

08.09.2016, ЧТ, 12:16, Мск, Текст: Владимир Бахур

По итогам работы на корпоративном рынке в первом полугодии 2016 г., МТС сообщила о подключении более 500 национальных клиентов по России, при этом более 40% новых подключений в B2B-сегменте пришлось на представителей крупного и среднего бизнеса. Как рассказали CNews в компании, список предприятий, выбравших МТС поставщиком сервисов мобильной и фиксированной связи, а также системной интеграции, включает законодательное собрание Ленинградской области, «Газпром Трансгаз Уфа», «Газпром Добыча Иркутск», Ангарскую нефтехимическую компанию, Heineken, KFC, «Эльдорадо», международный аэропорт «Казань», банк Открытие и другие организации.

Наибольшую динамику прироста абонентской базы мобильных услуг продемонстрировал сегмент крупного бизнеса, в котором число новых подключений в первом полугодии 2016 г. увеличилось на четверть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В целом, в отчетном периоде корпоративные клиенты МТС подключили на 15% больше SIM-карт, чем годом ранее.

МТС фиксирует рост потребления дополнительных сервисов в корпоративном секторе. Проникновение специальных бизнес-услуг в отчетном периоде преодолело порог в 75% в структуре новых подключений. Самыми востребованными стали решения, оптимизирующие внутренние бизнес-процессы. В частности, за первые шесть месяцев года более чем в два раза выросло количество подключений услуг «Бесплатный номер 8-800» и «Автосекретарь», позволяющих объединить все телефонные номера компании в единый многоканальный номер с использованием «облачной» инфраструктуры. Также в тройку наиболее подключаемых услуг вошли сервисы по удаленной онлайн-координации работы сотрудников и технологических машин - «Мобильные сотрудники» и «М2М-менеджер».

B2B-сегмент МТС также растет за счет расширения конвергентной базы абонентов. В первом полугодии 2016 г. количество компаний, одновременно использующих сервисы мобильной и фиксированной связи МТС, выросло на 20% в годовом исчислении. Активнее всего конвергентные услуги подключали в Забайкальском и Хабаровском крае, Иркутской, Челябинской и Пензенской области. Наиболее востребованным конвергентным решением МТС стала услуга FMC, которая позволяет объединить в общую сеть короткие номера фиксированной офисной телефонии и мобильные номера сотрудников, - спрос на нее удвоился в годовом исчислении. Также в топ-3 сервисов вошли услуги «Виртуальная частная сеть» (VPN) и «Уверенный прием».

Корпоративный сегмент демонстрирует уверенный спрос на комплексные решения, объединяющие телеком-сервисы и услуги системной интеграции. Синергия активов и компетенций МТС и «Энвижн Груп» позволила предложить клиентам персонализированные решения для информатизации бизнеса, включая М2М-решения, облачные вычисления и Big Data. За первое полугодие 2016 г. в B2B-сегменте МТС выполнила порядка 150 проектов по разработке и внедрению сервисов на стыке телекома и ИТ.

«По статистике подключений мы видим, что абсолютное большинство наших новых клиентов выбирают не просто голосовые услуги, а целый комплекс решений, работающих на базе мобильной и фиксированной сети. Это напрямую связано как с расширением высокоскоростных сетей LTE на территории России, так и с пониманием бизнес-структурами реального экономического эффекта от внедрения специальных телеком-сервисов. Желание работодателей использовать преимущества дополнительных услуг связи для оптимизации внутренних процессов, в том числе с помощью онлайн-координации сотрудников, стимулирует продажи интернет-гаджетов. По результатам первых шести месяцев 2016 г. количество реализованных смартфонов среди корпоративных клиентов МТС выросло на 56% в годовом исчислении», - отметила директор по маркетингу бизнес-рынка МТС Елена Нечай .

В первом полугодии 2016 г. более 50% новых клиентов подключали в том числе сервисы мобильной передачи данных. Лидирующие позиции по проникновению data-сервисов занимает Москва, где доля пользователей мобильной передачи данных на корпоративном рынке выросла на десять процентных пунктов и составила 70%.

За счет активного роста пользователей data-сервисов и дополнительных бизнес-услуг, объем трафика в В2В-сегменте МТС за год увеличился практически вдвое. Динамичнее всего потребление мобильного интернета выросло в госсекторе, представители которого в первом полугодии 2016 г. сгенерировали в 2,5 раза больше данных, чем годом ранее. Также потребление мобильного трафика стремительно увеличивается в сегменте среднего и крупного бизнеса, где рост в годовом исчислении составил 90% и 68% соответственно.