Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

У многих пользователей после обновления Windows 10 возникают некоторые неисправности и сбои в работе компьютерного устройства. Основными из них являются следующие:

1. Windows 10 не загружается длительное время.
2. Система не хочет запускаться и работать.
3. Черный экран.
4. Появление синего экрана с ошибками.

Для их устранения необходимо разобраться в источниках сбоев работы и возможных способах избавления от этих источников.

Если после последнего обновления Windows 10 не запускается система, вспомните, как она себя вела до выключения или перезагрузки. Возможно, загрузилась какая-то программа, или ошибка появилась после подключения нового устройства и вирусного программного обеспечения. В ходе устранения таких проблем система может улучшить или ухудшить свою работу. Поэтому необходимо быть готовым к ее восстановлению и возвращению в исходное, рабочее состояние.

Система не запускается или загружается очень долго

Система грузится длительное время или вообще не загружается - эта проблема возникает при запуске большого количества дополнительных программ или подключении к процессу вредоносного программного обеспечения. Поэтому сразу же необходимо проверить компьютер на вирусы и подготовить электронный носитель с установочными файлами Виндовс 10.

Для решения проблемы предпринимают следующие шаги:

1. С помощью носителя загружаем устройство в безопасном режиме. В меню выберите источник, с которого будут загружаться нужные для компьютера системные модули и драйверы.
2. Откройте Диспетчер задач. Это можно сделать с помощью клавиш Ctrl + Shift + Esc. Найдите вкладку Автозагрузка.
3. Автозагрузка содержит весь перечень приложений, которые могут загрузиться вместе с запуском системы. Необходимо среди них выбрать тот минимум, который нужен для нормальной работы компьютера, остальные отключить.

Эти несложные действия помогут сократить время загрузки системы и улучшить ее запуск.

Работа с безопасным режимом пригодится при удалении вирусов, ненужных программ, исправлении ошибок драйверов, активации аккаунта администратора.

Кроме этого, можно выполнить оптимизацию и дефрагментацию диска:

1. Нажмите на Пуск.
2. Выберите вкладку Компьютер, диск С.
3. В открывшемся окне найдите пункт Свойства, нажмите на кнопку Оптимизировать.

Воспользовавшись программой CCleaner, можно удалить все мусорные файлы с диска и ошибочные ключи с реестра.

Если после обновления Windows 10 не работает, делают восстановление системы до более раннего рабочего состояния. Такой метод подойдет только в том случае, если компьютер создает точки отката системы, точки восстановления. Для этого необходимо провести cледующую процедуру:

1. Перезагрузите систему. Как только она включится, нажмите F8.
2. Появляется меню восстановления.
3. Перейдите в раздел Диагностика, затем Дополнительные параметры.
4. Найдите вкладку Восстановление.
5. Следуя инструкции, выберите из доступного списка Точку восстановления до откатного состояния.
6. Перезагрузите компьютер. Текущая версия операционной системы удаляется.

Появление синего экрана

CRITICAL_PROCESS_DIED. Код ошибки сопровождается предупреждением «Компьютер запущен некорректно» или «Система Windows загрузилась неправильно».

В таких случаях помогает обычная перезагрузка.

INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. Ошибка может появиться после обновления до Windows 10 или БИОСа материнской платы, при перезагрузке компьютера после отката системы, разбивки жесткого накопителя, при повреждении файлов.

Самый простой вариант устранения этой ошибки:

1. В окне Автоматическое восстановление выберите пункт Дополнительные параметры.
2. Среди списка параметров необходимо найти Параметры загрузки - Перезагрузить.
3. После перезапуска системы нажмите кнопку F6 для перезагрузки в безопасном режиме с помощью командной строки.
4. Поочередно введите командные фразы:
   • sfc /scannow;
   • dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth;
   • shutdown-r.

Системные файлы проверятся и восстановятся, если были повреждены.

Появление черного экрана

Бывают неисправности, при которых не включается компьютерное устройство, а экран после обновления черный. Эта проблема возникает при некорректной установке драйверов видеокарт, выходе из спящего режима, удалении вируса, загрузке обновлений.

Экран может иметь 2 вида:

1. С курсором мыши.
2. Без курсора, сплошной, черный дисплей.

В первом случае экран может быть не только с курсором мыши, но и с вращающимся колесиком. Что это означает и как поступать в таких случаях?

Программный сбой

Это бывает, когда система загружалась только первый раз до Windows 10, когда выключили и сразу же включили или перезагрузили компьютер. Программный сбой возникает в результате обновления.

Для восстановления системы необходимо опять обновить ее.

Конфликт системы с первичными драйверами

Ранее установленные драйверы могут создавать конфликт с системой, поэтому для устранения этой проблемы сделайте следующее:

1. Найдите Пуск — Панель управления. В разделе Электропитание нажмите пункт Системные параметры.
2. В пункте Параметры завершения работы уберите галочку со строки Включить быстрый запуск (рекомендуется).
3. Сохраните настройки.
4. Нажмите на Пуск. Найдите вкладку Компьютер.
5. Правой кнопкой мыши щелкните Свойства и осуществите следующие действия Оборудование — Диспетчер устройств - Видеоадаптеры.
6. Найдите свою видеокарту и пункт Обновить драйверы. Драйверы устанавливаются или в автоматическом режиме с интернета, или со специального программного обеспечения.

Во втором случае, когда экран только черного цвета без курсора, пользуются запуском системы в безопасном режиме:

1. Зажмите на клавиатуре клавишу Shift, постоянно щелкайте по кнопке F8 для открытия безопасного режима. Этот запуск системы простой, но не всегда срабатывает.
2. В открывшемся окне найдите такие разделы: Диагностика - Дополнительные параметры - Командная строка.
3. Наберите команду bcdedit /set {globalsettings} advancedoptions true.
4. Щелкните кнопку Enter.
5. Во вновь открывшемся окне нажмите пункт Продолжить. Выполняется продолжение загрузки.
6. В новом окне выберите пункт Включить безопасный режим.
7. Нажмите Enter.

Исправление деятельности вируса

Если компьютер не загружается, экран сплошной, черный, то, скорее всего, систему повредило вредоносное вирусное обеспечение. Попробуйте воспользоваться самым простым способом.

Загрузите Windows 10 в безопасном режиме, проверьте антивирусным приложением и удалите зараженные файлы.

Если вирусы повредили файл explorer.exe, который отвечает за работу графического интерфейса, можно осуществить следующую операцию:

1. Нажмите одновременно клавиши Ctrl+Alt+Del или откройте меню Пуска.
2. Перейдите в Диспетчер задач, затем пункт Запустить новую задачу.
3. В строке напишите explorer.exe, запустите задачу.
4. Через строку Выполнить, нажав кнопки Win+R, введите команду regedit.
5. Разверните ветку HKLM.
6. Перейдите в раздел Software.
7. Далее нажимайте по отдельности вкладки Microsoft - Windows NT - Current Version.
8. Откройте папку Winlogon, затем пункт Shell и выполните двойной щелчок.
9. Поменяйте значение на explorer.exe.
10. Сохраните настройки.

Избавление от неисправностей в работе системы после ее обновления до Windows 10 не составляет особого труда и не требует от пользователя технических знаний и навыков. После выполнения одной из оперативных процедур загрузка системы будет осуществляться без задержек и сбоев. Работа компьютера наладится.

Стабильная работа персонального компьютера или ноутбука зависит от исправности операционной системы, для которой с регулярной периодичностью появляются обновления. Но для пользователей Windows 10 появилась проблема, которая заключается в следующем: после обновления Windows 10 не запускается система. К нежеланию включаться могут привести несколько причин. Для начала стоит определиться, что именно вызвало неисправность.

Причины отсутствия загрузки Windows 10

Отсутствие загрузки операционной системы видно по черному экрану дисплея . Сопровождается это отсутствием:

• курсора на экране;
• реакции на нажатие клавиш клавиатуры.

На то могут быть две причины:

1. Отказ в работе видеокарты или интегрированного видеочипа.
2. Пропущенное антивирусом вредоносное программное обеспечение.

Отказ работы аппаратной части видеосистемы

Одной из причин отсутствия графического интерфейса на дисплее ноутбука является установка в настройках графики второго монитора, на который передается сигнал . Впечатление такое, что компьютер неисправен, хотя на самом деле все в порядке. Для устранения неполадки требуется проделать следующие действия:

Вирус в операционной системе

Вредоносное программное обеспечение, пропущенное антивирусом, даже таким как «Касперский», приводит к замещению исполнительного файла, отвечающего за стандартную загрузку . Чтобы решить проблему, требуется проделать следующие действия:

Windows 10 не работает после обновления

После установки обновления Windows 10 не работает, и для сброса требуется перезагружаться или отключать питание . В таком случае можно выполнить откат на исходные настройки. Такой вариант подойдет только в том случае, если на компьютере не отключена функция создания точек восстановления. Для этого необходимо:

1. Перезагрузить операционную систему, используя кнопку «Reset».
2. Во время перехода к загрузке BIOS следует нажать клавишу «F8». Это запустит меню восстановления.
3. В появившемся меню выбрать «Диагностика».
4. Появится окно «Дополнительные настройки», в котором выбрать «Восстановление системы».
5. В появившемся информационном окне кликнуть «Далее».
6. Система предложит выбрать актуальную точку восстановления. Кликнуть «Далее». В дальнейшем нужно согласиться на выполнение отката.

Зависает Windows 10 после обновления

После эксплуатации компьютера или ноутбука в течение некоторого времени он начинает зависать или долго загружаться. Виной тому множество программ, запускающихся в автоматическом режиме вместе с операционной системой . Для их удаления из автозагрузки можно воспользоваться программами диагностики и очистки или произвести загрузку компьютера в безопасном режиме для исключения загрузки лишних сервисов и драйверов:

Проведенная процедура значительно сокращает время запуска системы. Также можно очистить систему от различного мусора, который скапливается при запуске и остановке программного обеспечения и серфинге в интернете. Если после установки Windows 10 не запускается Windows, то причиной тому может быть поврежденная или неисправная операционная система. При этом несовместимость компонентов компьютера отпадает, потому что перед началом установки проводится проверка на совместимость.

Сегодня мы поговорим о проблеме, знакомой абсолютно всем пользователям, использующим последние версии операционной системы от Microsoft. Что делать, если после последнего обновления Windows 10 у вас не запускается или слишком долго запускается система?

Слишком долго загружается ОС

Такая проблема может возникнуть, если вместе с операционной системой запускается слишком большое количество дополнительных приложений. Вот что необходимо предпринять в этом случае:

1. Нам понадобится электронный носитель, на который загружены установочные файлы нашей операционной системы
2. С помощью него загружаем устройство в безопасном режиме. Так будут загружаться лишь самые необходимые для компьютера системные модули и драйвера, что нам как раз таки и нужно
3. Открываем «Диспетчер задач», а затем – «Автозагрузка»
4. Видим список приложений, которые открываются одновременно с запуском операционной системы. Нам нужно оставить лишь необходимый минимум, а остальные отключить.
5. Отключаем через контекстное меню

Эти несложные действия помогут нам сократить загрузку ОС в несколько раз.

Так же необходимо помнить о том, что замедлять запуск ОС могут и подхваченные компьютером вредоносные программы, поэтому стоит обязательно проверить устройство на их наличие. Для этого может понадобиться - читай, как это сделать у нас.

Откат системы

Если Windows 10 не загружается после обновления, можно попробовать . Обращаем внимание, что такой способ подойдет только в том случае, если ваша ОС перед обновлением создает точки восстановления.

Что делаем:

• Жмем «Reset» и перезагружаем устройство
• После того, как загрузится BIOS, жмем F8 и переходим в меню восстановления
• В открывшемся окне находим «Диагностика»
• Перемещаемся в «Дополнительные параметры», где необходимо воспользоваться ссылкой « »
• В первом же окне отката выбираем пункт «Далее»
• Находим нужную нам точку восстановления
• «Далее», и даем согласие на выполнение действий
• Устройство перезагружается, и в это время текущая версия операционной системы удаляется

Черный экран

Если после обновления Windows 10 не включается ноутбук или компьютер, а монитор демонстрирует черный экран и курсор мыши, можно предположить, что это произошло по одной из двух причин:

Причина 1. Вредоносное ПО

Если не загружается компьютер после обновления Windows 10, вероятно, он «подхватил» вирус, который заменил собой стандартный запуск интерфейса. Что делаем в этом случае:

Причина 2. Проблемы с видеосистемой

Если после выполненных действий в строке «Значение» ничего не изменилось, а ноутбук или компьютер по прежнему не загружается, то скорее всего проблема запуска системы в том, что к компьютеру подключен дополнительный монитор, и складывается впечатление, что после обновления ОС Windows 10 не работает вообще. Чтобы устранить неполадки, нам необходимо продублировать изображение с дополнительного дисплея на основной. Вот что надо предпринять в этом случае:

• Выполняем вход в систему «вслепую»
• Удаляем экран блокировки, нажав «Backspace»
• Если установлен пароль, вводим его и подтверждаем «Enter»
• При выполнении предыдущего пункта, не забываем выставить нужную для ввода пароля раскладку клавиатуры
• Ждем около 10 секунд (примерное время запуска ОС)
• Нажимаем Win+r
• Один раз нажимаем стрелочку «вправо» на клавиатуре
• Опять подтверждаем «Enter»

Не нравится, что постоянно приходят уведомления об обновлениях? Читай нашу статью о том, как , и наслаждайся!

Следить за обновлениями своей системы очень важно в наше время, ведь никто не хочет нарваться на вредоносное ПО. К тому же обновления повышают общую работоспособность ОС. Однако у этого есть и свои минусы - система может перестать работать после очередного обновления. Это может быть как и ошибка ОС, так и полная потеря работоспособности компьютера. В этой статье мы рассмотрим всевозможные случаи, в которых ваш ПК перестанет работать после обновления системы.

Windows 7 не запускается после обновления

Можно догадаться, что все проблемы с ПК завязаны на одном факторе - это ошибка установки обновления. Зачастую это всевозможные несовместимости, нарушения в данных загрузочной записи или результат работы вирусов и антивирусных программ. Ниже показаны общие меры, которые можно предпринять в случае проблемы с обновлениями.

Причина 1: Нелицензионная Windows

Часто пользователи могут столкнуться с проблемой, когда нет возможности провести обновление системы, потому что имеются неправильные настройки ОС, повреждения системных данных или даже их полное отсутствие. Существует несколько решений этих проблем:

-Замена сборки нелицензированной Windows(не рекомендуем)

Провести активацию ОС до её лицензированной версии.

Причина 2: Ошибки при установке апдейтов

Самой частой причиной незапуска Windows после обновления является как раз-таки неполадки при установках апдейтов. Наши инструкции помогут вам разобраться с этой проблемой. Чтобы начать исправлять ошибки системы, нам понадобится загрузочный носитель с Windows 7.
Во-первых, проверьте, запускается ли Windows в "Безопасном режиме". Есть ответ "Да", то задача сразу упрощается. Воспользовавшись инструментом для восстановления, восстановите систему до настроек, которые были перед обновлением. Сделать это можно, воспользовавшись точкой с нужной датой.

Если "Безопасный режим" не запускается, то берите носитель в руки, сейчас он нам понадобится. Теперь нам необходимо деинсталлировать ошибки обновления через "Командную строку".

Действие 1:

Вставляем носитель в пк и ждем, пока запустится стартовое окно установки. После этого прожимаете комбинацию SHIFT+10 , у вас откроется консоль.

Действие 2:

Нам нужно определить, какой раздел содержит в себе дистрибутив "Windows" . Для этого вводим строку

Приписываем к этому возможную по нашему мнению букву раздела с двоеточием, нажимаем ENTER. Допустим

Если вы так и не смогли обнаружить папку "Windows" с этим адресом, попытайтесь ввести иные буквы.

Действие 3:

Команда ниже отвечает за список уже установленных пакетов обновления в системе:

dism /image:e: /get-packeges

Действие 4:

В появившемся перечне ищем обновления, установленные перед появлением неполадки в системе. Для этого посмотрите на дату установки.

Действие 5:
Выделяем с помощью мышки название пакета обновления, как показано на скриншоте, захватив перед этим строчку "Удостоверение пакета ", и сохраняем все это в буфер обмена с помощью комбинации CTRL+C .

Действие 6:

Нажимаем ПКМ и вставляем скопированную строчку назад в консоль. Как вы можете видеть, появляется ошибка.

Нажимайте на стрелочку "Вверх " на клавиатуре. Скопированное вновь перенесется в строку консоли. Теперь обязательно проверьте, что записалось все правильно. Если вы видите, что чего-то недостает, то исправляем это. Как правило, не хватает цифр в конце строки.

Действие 7:

Теперь вам необходимо удалить в начале отрывок "Удостоверение пакета" с двоеточием и пробелами между ними. По результату вас сохранится только имя.

Действие 8:
Вписываем строчку, что показа ниже:

dism /imege:e: /remove=packege

Итог должен выглядеть теперь так:

dism /image:e: /remove-package /PackageName:Package_for_KB2859537~31bf8906ad456e35~x86~~6.1.1.3

Теперь нажмите на ENTER . Обновление удалится автоматически.

Действие 9:

Мы удалили только одно обновление. Теперь вам осталось найти остальные с нужной датой установки и сделать абсолютно то же самое.

Действие 10:

Теперь приступим к очищению папок со скаченными обновлениями. Как мы уже убедились, системная папка находится под буквой "E" , поэтому записывайте следующую команду:

rmdir /s/q e:windowssoftwaredistribution

После неё директория будет полностью стерта. Когда система будет восстанавливаться, она вернет её назад, однако скаченные обновления уже будет удалены.

Действие 11:
Перезагрузите систему и попробуйте открыть Windows.

Причина 3: Вредоносные программы и антивирус

Отсылаясь обратно к пиратским сборкам ОС, мы можем столкнуться с переработанными компонентами и системными файлами. Антивирусные программы имеют алгоритм, по которому они зачастую закрывают доступ к ним либо в некоторых случаях даже удаляют. Если вы столкнулись с подобной проблемой и ваш Windows не запускается, то тут уже нечего поделать. Вам остается только воспользоваться инструкцией выше, а позже отключить ваше антивирусное ПО.
Вирусы действуют по схожей схеме, только в отличие от антивирусников они повреждают саму систему. Тут есть много вариантов, как это можно исправить, но мы ниже приведем пример, как с помощью флешки с антивирусным ПО, допустим, Kaspersky Rescue Disk можно избавиться от вредителей.

Однако будьте осторожные, если вы пользователь нелицензионной системы, так как это может плохо сказаться на функционирование вашего ПК.

Действие 1:

Включаем ПК с имеющейся флеш-карты, устанавливаем язык, пользуясь стрелками на клавиатуре, и нажимаем на ENTER .

Выбирайте "Графический режим " и продолжайте работу, нажав на ENTER .

Ожидаем включения программы.

Действие 3:

При появлении предупреждения на экране о том, что система находится в спящем режиме или её работа завершилась неправильно, нажимайте на кнопку "Продолжить".

Действие 4:

Соглашаемся с условиями лицензии.

Действие 5:
Как видите, программа включает свое антивирусное ПО. Вам необходимо в появившемся окне нажать на "Изменить параметры" .

Действие 6:
Выбирайте все галочки и нажимайте на ОК .

Действие 7:

Когда антивирусное ПО покажет вам предупреждения о том, что базы уже устарели, то нажимайте на "Обновить сейчас ". Подключаетесь к интернету и дожидаетесь завершения скачивания.

Ежемесячно каждый второй вторник Microsoft выпускает новую порцию обновлений для своих операционных систем, которые устанавливаются на всех компьютерах через службу обновлений Windows (обновления получаются с серверов Windows Update), внутренний WSUS или вручную с помощью . В большинстве случае обновления исправляют определенную уязвимость или проблему (баг) Windows или других продуктов. Однако в некоторых случаях новые обновления могут вызвать различные проблемы в системе (из-за неполноценного тестирования, ошибки инженеров, несовместимостью с железом и т.д.), и установленное обновление нужно удалить. Это несложно сделать (см. статью ). Но что же делать, если после установки обновления система не загружается, отображая синий экран смерти (BSOD)? В этой статье мы рассмотрим, как раз такой случай: как удалить проблемные обновления в Windows 10/8/7, если система не загружается.

В первую очередь проверьте, загружается ли система в одном из безопасных режимов ( достаточно 3 раза подряд прервать загрузку системы кнопкой отключения питания).

Совет . Если компьютер перестал загружаться после обновления билда Windows 10 с ошибкой « », нужно воспользоваться способом восстановления системы по ссылке.

Если Windows после кривого обновления не загружается и в безопасном режиме, нужно загрузиться с любого доступного диска или флешки: это может быть как среда восстановления Windows (), установочный диск Windows, ERD (он же ) или другой загрузочный диск.

Примечание . Windows 10 и 8 в случае, если система не загружается, должна автоматически загружаться среда восстановления с командной строкой.

В нашем случае, я загружу компьютер с установочного диска Windows 10 x64.

Совет . Для загрузки подойдет любой установочный диск (главное условие – соблюдение разрядности ОС), с учетом совместимости. Так установочный образ Windows 10 можно использовать для восстановления Windows 7, но наоборот не удастся, т.к. в более старых версиях ОС могут поддерживаться не все команды и параметры.

На втором экране с приглашением начать установку нужно нажать кнопку Repair Computer или нажать сочетание клавиш Shift+F10 .

В первом случае выберите Troubleshoot -> Command Prompt (Командная строка).

В открывшемся окне командной строки нужно определить букву диска, которая назначена вашему системному разделу с Windows (это может быть не диск C:\).

Выполите команду: DISKPART

Выведите список разделов в системе: list volume

Завершите сеанс diskpart командой: exit

В нашем примере видно, что системному диску присвоена буква D:\ .

Выведем список пакетов, установленных в системе, которая находится на указанном диске:

Если вы знаете какое конкретно обновление (KB) вызвало проблему, его номер можно использовать в качестве фильтра:

DISM /Image:D:\ /Get-Packages /format:table | find “4056887”

Или можно отфильтровать список по дате установке:

DISM /Image:D:\ /Get-Packages /format:table | find “18.01.2018”

Примечание . Если список обновлений очень большой, и вы точно не знаете, какое из последних обновлений вызвало BSOD, их полный список можно выгрузить в текстовый файл и открыть с помощью блокнота (в нем можно пользоваться поиском).

DISM /Image:D:\ /Get-Packages /format:table > d:\updates.txt
Notepad d:\updates.txt

Теперь нужно скопировать идентификатор проблемного пакета в буфер (выделить название пакета в командной строке и нажать Enter, чтобы вставить текст – просто щёлкните правой кнопкой мыши).

С помощью следующей команды можно удалить обновление:

DISM /Image:D:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_KB4056887~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.1.0

Если вы точно не знаете, какое конкретное обновление вызвало проблему, по-очереди удалите все недавно установленные пакеты (с перезагрузкой и проверкой работы системы).

После удаления кривого «обновлений» попробуйте загрузить Windows в обычном режиме. Система должна загрузится нормально

В том случае, если у вас имеется диск восстановления MSDaRT, удалить обновления еще проще. Достаточно загрузится с диска MSDaRT (разрядность должна совпадать), выбрать Диагностика -> Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset. В списке утилит нужно выбрать Hotfix Uninstall (Удаление исправлений).

Просто выделяете какие обновления нужно удалить и нажимаете Далее .