Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Для эффективного и качественного обслуживания своих клиентов оператор МТС предлагает круглосуточную помощь абонентам. Теперь каждый пользователь услуг мобильной связи сможет обратиться в центр поддержки в любое время для решения индивидуальных вопросов. Обслуживание клиентов может проводиться через персональный кабинет пользователя, электронную почту, по бесплатным номерам телефонов и в офисах консультационных служб оператора.

Связаться с поддержкой МТС

Легко! Очень сложно!

После звонка абонента по бесплатному телефону поддержки, пользователь сталкивается со стандартным голосовым автоответчиком, который рассчитан на помощь в стандартных вопросах. Зачастую опытный клиент может найти ответ на свой вопрос, следуя автоматическим рекомендациям. Однако некоторые ситуации не подходят под шаблоны голосовой поддержки, и тогда абоненту следует обратиться по номеру оператора МТС.

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

Бесплатный номер телефона МТС для абонентов сети

С «живым» сотрудником техподдержки МТС по номеру 0890 можно связаться только с 8 утра до 22 часов вечера. На сайте МТС этой информации нет, будьте внимательны (подробности в видео на странице чуть выше. Посмотрите, думаю, будет интересно узнать об отношении МТС к своим клиентам). Ночью звоните на номер 8-800-250-08-90 .

• Данный номер обслуживает не только клиентов Москвы и других регионов России, но и Белоруссии, Украины и Узбекистана на единой основе;
• Для быстрого соединения с консультантом контактной службы клиенту необходимо дождаться начала работы голосового автоответчика системы, а после нажать цифры «2» и затем «0» или «5» и затем «0» с клавиатуры своего мобильного телефона;
• В случае если все консультанты будут заняты, абоненту придется ожидать на линии свободного сотрудника.

Бесплатный номер телефона МТС для клиентов других сетей и стационарных номеров

Специальная бесплатная линия поддержки 8-800-250-08-90 для звонков из Москвы, Екатеринбурга, Новосибирска и других регионов России.

• При соединении с линией поддержки пользователь услышит стандартные фразы приветствия от автоматического голосового меню;
• Для быстрого вызова консультанта клиенту рекомендуется набрать цифры «2» и затем «0»;
• Далее пользователю предлагается оценить качество обслуживания работника поддержки после завершения диалога;
• Для оценки работы сотрудника клиент может нажать клавишу «1» или «0» для отказа от процедуры оценивания;
• При полной занятости всех сотрудников, пользователю связи потребуется ожидать свободного специалиста на линии.

Номер телефона МТС для корпоративных клиентов

Бесплатный номер телефона МТС для корпоративных клиентов: 8-800-250-0990 ;

Все юридические лица и компании, использующие мобильную сеть МТС в Москве и других регионах России, могут воспользоваться специальной линией поддержки. Звонок может быть совершен как с одного из корпоративных номеров, так и с любого другого мобильного или стационарного номера фирмы. Звонок для консультаций в домашнем регионе доступен абсолютно бесплатно.

Бесплатный телефон МТС в роуминге

Международная бесплатная линия поддержки абонентов оператора МТС доступна по номеру +7-495-766-01-66 ;

• Номер контактной службы должен набираться только в соответствующем роумингу международном формате.
• Звонок на номер актуален только для предоставления консультаций пользователям, находящимся за пределами домашнего региона.
• Звонок доступен с любого мобильного или стационарного телефона в роуминге.

Платный номер телефона оператора МТС

Индивидуальный подход в помощи и обслуживании всех вопросов частных клиентов мобильной связи предоставляется по короткому номеру 09-90 ;

• Данную линию поддержки обслуживают самые высококвалифицированные и опытные специалисты сети оператора.
• Решение любых вопросов происходит круглосуточно и ежедневно.
• Время ожидания консультанта на линии не превышает 30 секунд после осуществления звонка.
• Звонки на привилегированную линию обслуживания абонентов оплачиваются согласно тарифам компании мобильной связи.

Во время стремительного развития бизнеса банки, операторы и провайдеры связи, страховые компании заинтересованы завлечь к себе крупных клиентов. Ведь именно предприятия с миллионными оборотами способны принести наибольший доход. Но интересны компаниям, представляющим различные услуги, и клиенты, относящиеся к среднему и малому бизнесу, ведь в общей сложности они также приносят неплохую прибыль.

Банковская деятельность

Корпоративный клиент для любого финансового учреждения - это возможность получать прибыль от каждой его операции. Понятное дело, чем больше оборот компании, тем чаще и крупнее суммы будут проходить через банк. А это влияет на размер комиссионных, которые он получает за свою работу. Но не стоит забывать, что помимо обслуживающиеся организации берут кредиты, вкладывают свободные средства на депозиты, осуществляют обмен валют. Все это служит источниками немалого дохода для финансовых учреждений. Именно поэтому банки пытаются завлечь как можно больше корпоративных клиентов.

Для крупных компаний выделяются специальные менеджеры, к которым представители организаций могут обращаться в любое время. Они не только расскажут о программах банка, помогут узнать остаток средств на счетах, дадут необходимые указания операционистам, но и выступят посредником между технической службой финансового учреждения, его руководством и компанией. Каждый привлеченный крупный корпоративный клиент считается достижением банка, ему предлагают льготные условия, специальные программы, бонусы за постоянное обслуживание, пытаясь удержать его всеми силами.

Сбербанк России для предприятий

Любая организация, так же как и физическое лицо, ищет надежных партнеров. По мнению более чем одного миллиона предприятий Федерации, таковым является Сбербанк. Корпоративным клиентам он предлагает, например, кредиты для различных целей под льготные процентные ставки, которые рассчитываются исходя из платежеспособности юридического лица в совокупности с оценкой финансового рынка и других условий.

На долю крупных компаний приходится около 80% корпоративного кредитного портфеля Сбербанка, оставшиеся 20% используются малыми и средними предприятиями. О надежности этого финансового учреждения говорит тот факт, что около трети всех предприятий России обращались в этот банк за кредитами. Спектр его услуг широк, он не только предлагает стандартное обслуживание, но и различные виды кредитования и инвестирования средств. Сбербанк делает все для максимального комфорта каждого своего клиента.

Услуги Сбербанка для бизнеса

Работа с корпоративными клиентами - это одно из ключевых направлений развития каждой финансовой организации. Чаще всего их пытаются привлечь, создавая заманчивые условия обслуживания, предоставляя недорогие кредиты и возможности выгодного инвестирования свободных средств.

В Сбербанке для удобства корпоративных клиентов был создан специальный ресурс «Бизнес онЛ@йн», где можно следить за движениями средств, создавать и отправлять платежные документы, делать заявки на дополнительные услуги. Для подключения к системе необходимо предоставить ряд документов и заполнить соответствующее заявление. «Сбербанк. Бизнес онЛ@йн» существенно упрощает работу каждого клиента, являющегося юридическим лицом.

Финансовые предложения

Корпоративные также могут воспользоваться рядом кредитных продуктов. Это финансовое учреждение предоставляет займы лишь юридическим лицам, которые работают хотя бы год. Сбербанк может выдать средства на:

• увеличение оборотных активов;
• развитие бизнеса;
• модернизацию производства;
• ремонт основных средств;
• проведение проектных работ;
• рефинансирование.

В индивидуальном порядке согласовываются и другие цели кредитования.

Кроме займов Сбербанк предоставляет услуги по их инвестированию или размещению на депозитах. Помимо стандартных программ, каждый клиент может воспользоваться услугой «неснижаемый остаток» и получать проценты на установленную сумму. Также Сбербанк предлагает приобрести депозитные сертификаты или векселя.

Услуги связи

Привлеченный крупный корпоративный клиент - это большая удача не только финансового учреждения, но и для операторов телекоммуникационных услуг. Юридическим лицам они предлагают особые условия. Операторы предлагают другие тарифы на общение, предоставляют услуги по всей России на единых условиях, позволяют сотрудникам компаний общаться между собой по сверхнизким расценкам. Для привлечения новых клиентов операторы делают упор не только на цены, но и на Они разрабатывают инновационные продукты и улучшают существующие. Каждый сотрудник компании может не только общаться по мобильному, но и пользоваться интернетом или просматривать корпоративную почту.

Но в настоящее время многие компании при выборе оператора обращают внимание на расценки и на способы оплаты. Так, практически все телекоммуникационные организации предлагают авансовую или кредитную систему расчета, более того, часто их можно соединять в одном корпоративном контракте. Первый метод дает возможность контролировать расходы более точно. Но зато второй позволяет всегда оставаться на связи.

Выбор тарифов

Прежде чем останавливаться на конкретном операторе связи для организации, желательно проанализировать, как часто и по каким направлениям осуществляются звонки. В зависимости от этого корпоративный клиент должен выбирать телекоммуникационную компанию и наиболее выгодный тарифный план.

Так, например, если сотрудники часто разъезжают по командировкам по стране или за ее пределами, важно обратить внимание на расценки на связь за пределами домашнего региона и в роуминге. Также необходимо узнать, какие установлены тарифы на связь по номерам, относящимся к одному корпоративному контракту. Важно выяснить, выгодно ли звонить с таких телефонов на сети других операторов либо на городские телефоны. Если для обычного человека разница в несколько копеек или даже рублей не будет слишком заметна, то для юридического невыгодный тариф может привести к переплате в размере нескольких тысяч рублей.

Предложения от «МегаФона»

Борясь за крупных клиентов, операторы связи разрабатывают различные тарифные планы, пытаясь угодить большинству из них. Так, например, компания «Мегафон» корпоративным клиентам предлагает тарифы с установленной абонплатой, в которую включены бесплатные минуты, сообщения и интернет. Если выбрать предложение «Фирменный универсальный», то корпоративным клиентам будет доступна услуга, в рамках которой за определенную плату предоставляются безлимитные звонки внутри Также «МегаФон» предлагает специальную опцию «Время бизнеса». При ее активации клиент получает скидку в размере 90% на местные вызовы на протяжении целого дня. Она начинает действовать после 5 минут общения.

А тариф «Деловой безлимит» позволяет за 850 рублей получить возможность бесплатного общения в выбранной зоне (в Москве или области). За указанную цену абонент получит 2000 минут на номера любых операторов.

Предложения от МТС

Но «МегаФон» далеко не единственная компания, которая работает с юридическими лицами. МТС корпоративным клиентам предлагает не менее интересные предложения. За 500 рублей каждый может подключиться к тарифу «Легкий». По условиям плана, клиент получит возможность звонить по 36 копеек. Выбрав «Безлимитную Россию-2014», корпоративные клиенты за 3000 рублей смогут совершать звонки на любые номера по России бесплатно в пределах 6000 минут.

План «Лидер Онлайн» позволяет за 1200 рублей общаться без ограничений с абонентами, находящимися в Москве или области. Кроме того, клиентам ежемесячно доступно 1500 Мб. Другие планы также достаточно выгодны. Чтобы подобрать оптимальный вариант для бизнеса, необходимо проанализировать различные предложения, сравнить их преимущества и недостатки.

08.09.2016, ЧТ, 12:16, Мск, Текст: Владимир Бахур

По итогам работы на корпоративном рынке в первом полугодии 2016 г., МТС сообщила о подключении более 500 национальных клиентов по России, при этом более 40% новых подключений в B2B-сегменте пришлось на представителей крупного и среднего бизнеса. Как рассказали CNews в компании, список предприятий, выбравших МТС поставщиком сервисов мобильной и фиксированной связи, а также системной интеграции, включает законодательное собрание Ленинградской области, «Газпром Трансгаз Уфа», «Газпром Добыча Иркутск», Ангарскую нефтехимическую компанию, Heineken, KFC, «Эльдорадо», международный аэропорт «Казань», банк Открытие и другие организации.

Наибольшую динамику прироста абонентской базы мобильных услуг продемонстрировал сегмент крупного бизнеса, в котором число новых подключений в первом полугодии 2016 г. увеличилось на четверть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В целом, в отчетном периоде корпоративные клиенты МТС подключили на 15% больше SIM-карт, чем годом ранее.

МТС фиксирует рост потребления дополнительных сервисов в корпоративном секторе. Проникновение специальных бизнес-услуг в отчетном периоде преодолело порог в 75% в структуре новых подключений. Самыми востребованными стали решения, оптимизирующие внутренние бизнес-процессы. В частности, за первые шесть месяцев года более чем в два раза выросло количество подключений услуг «Бесплатный номер 8-800» и «Автосекретарь», позволяющих объединить все телефонные номера компании в единый многоканальный номер с использованием «облачной» инфраструктуры. Также в тройку наиболее подключаемых услуг вошли сервисы по удаленной онлайн-координации работы сотрудников и технологических машин - «Мобильные сотрудники» и «М2М-менеджер».

B2B-сегмент МТС также растет за счет расширения конвергентной базы абонентов. В первом полугодии 2016 г. количество компаний, одновременно использующих сервисы мобильной и фиксированной связи МТС, выросло на 20% в годовом исчислении. Активнее всего конвергентные услуги подключали в Забайкальском и Хабаровском крае, Иркутской, Челябинской и Пензенской области. Наиболее востребованным конвергентным решением МТС стала услуга FMC, которая позволяет объединить в общую сеть короткие номера фиксированной офисной телефонии и мобильные номера сотрудников, - спрос на нее удвоился в годовом исчислении. Также в топ-3 сервисов вошли услуги «Виртуальная частная сеть» (VPN) и «Уверенный прием».

Корпоративный сегмент демонстрирует уверенный спрос на комплексные решения, объединяющие телеком-сервисы и услуги системной интеграции. Синергия активов и компетенций МТС и «Энвижн Груп» позволила предложить клиентам персонализированные решения для информатизации бизнеса, включая М2М-решения, облачные вычисления и Big Data. За первое полугодие 2016 г. в B2B-сегменте МТС выполнила порядка 150 проектов по разработке и внедрению сервисов на стыке телекома и ИТ.

«По статистике подключений мы видим, что абсолютное большинство наших новых клиентов выбирают не просто голосовые услуги, а целый комплекс решений, работающих на базе мобильной и фиксированной сети. Это напрямую связано как с расширением высокоскоростных сетей LTE на территории России, так и с пониманием бизнес-структурами реального экономического эффекта от внедрения специальных телеком-сервисов. Желание работодателей использовать преимущества дополнительных услуг связи для оптимизации внутренних процессов, в том числе с помощью онлайн-координации сотрудников, стимулирует продажи интернет-гаджетов. По результатам первых шести месяцев 2016 г. количество реализованных смартфонов среди корпоративных клиентов МТС выросло на 56% в годовом исчислении», - отметила директор по маркетингу бизнес-рынка МТС Елена Нечай .

В первом полугодии 2016 г. более 50% новых клиентов подключали в том числе сервисы мобильной передачи данных. Лидирующие позиции по проникновению data-сервисов занимает Москва, где доля пользователей мобильной передачи данных на корпоративном рынке выросла на десять процентных пунктов и составила 70%.

За счет активного роста пользователей data-сервисов и дополнительных бизнес-услуг, объем трафика в В2В-сегменте МТС за год увеличился практически вдвое. Динамичнее всего потребление мобильного интернета выросло в госсекторе, представители которого в первом полугодии 2016 г. сгенерировали в 2,5 раза больше данных, чем годом ранее. Также потребление мобильного трафика стремительно увеличивается в сегменте среднего и крупного бизнеса, где рост в годовом исчислении составил 90% и 68% соответственно.

Использование корпоративных пакетов услуг от мобильного оператора мтс довольно выгодно, поскольку предоставляется масса преимуществ по сравнению с физическими лицами. Кроме того, тарифы для корпоративных клиентов также включают отличные условия, а также ряд дополнительных опций, которые можно подключать для удешевления общения. В данном материале будет предоставлена информация о достоинствах использования корпоративных услуг связи.

Следует отметить основные преимущества мтс корпоративным клиентам:

1. Изначально к таким пакетам допускается подключение нескольких мобильных номеров, начать подключение можно даже с 1 телефонного номера.
2. Корпоративное обслуживание мтс подразумевает постоянное, 24-часовую работу справочной службы. Кроме того, для таких абонентов предусмотрен немного иной телефон, чем для физических лиц и выглядит он как 0990. Звонок на такой телефон является бесплатным, а соединение происходит намного быстрее.
3. Корпоративные клиенты обслуживаются по определенному уровню, а именно у каждого человека есть свой отдельно закрепленный оператор, который сможет помочь и проконсультировать в любом вопросе по мобильной связи;
4. Корпоративные абоненты имеют возможность выбрать самостоятельно удобный способ для оплаты за услуги связи. К примеру, предоставляется возможность оплатить по авансовому расчету или в кредит.
5. Также есть специальная услуга, что разрешает настраивать свой подключенный тариф, с учетом тех запросов и потребностей, которые есть у сотрудников корпорации.
6. Предоставляется от оператора мтс специальная скидочная система, благодаря которой можно получить льготы на услуги. Все зависит от того насколько часто используется связь и какое количество номеров подключено к корпорации.
7. Предоставляется возможность купить телефон или другое оборудование с определенным процентом на скидку.

Как стать таким клиентов?

Чтобы войти в структуру корпоративных клиентов и стать участником программы следует быть:

1. Юридическим лицом, которое занимается любой сферой деятельности;
2. Быть коммерческим предприятием или филиалом;
3. Являются предпринимателем, который занимается индивидуальным видом деятельности.

Кроме того, программа единого корпоративного обслуживания позволяется клиентам использовать возможность автоматически получить подобный статус для филиалов или представительств в разных городах России.

Перед тем как подключить себе тарифный план следует знать, какой пакет документов необходим:

1. В том случае если абонент является индивидуальным предпринимательским лицом, то потребуется иметь при себе паспорт и код, а также документы по сфере деятельности.
2. Если абонент является юридическим лицом, то необходимы копии свидетельства с записями ЕГРИП, все реквизиты фирмы которые есть. В том случае если подключаться будет директор фирмы, то потребуется документ, что подтверждает полномочия руководителя и естественно паспорт и код. Если подключается доверительное лицо, то необходима доверенность и паспорт.

Подключение

Для того чтобы подключиться к программе и условиям потребуется абоненту пройти в любой фирменный салон связи мтс, где есть отдел для обслуживания VIP-клиентов. Важно при себе иметь весь пакет документов, который описан выше. Кроме того, подключиться тарифный план и стать частью корпорации можно и другими методами:

1. Следует пройти по ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/corp/magas/help/corp_client/connect/form/ и заполнить пустые сроки для того чтобы активироваться в системе. На протяжении суток после подачи анкеты сотрудник мтс свяжется с клиентом для подтверждения некоторых данных и перехода на новое обслуживание.
2. Также можно связаться с работником компании, по бесплатному номеру 88002507850. Данный телефон предназначен только для звонков корпоративным клиентам.

Тарифы

На сегодняшний день используется основная линейка корпоративных тарифов под названием «Умный бизнес». Среди них есть 4 плана, в которые включена абонентская плата, а также определенные пакеты услуг, а именно сообщения, трафик для серфинга в сети и минуты для общения в домашней сети и за ее пределами.

Еще клиенты имеют возможность подключить тариф «ULTRA», с которым можно будет использовать мобильную связь по максимуму, не только в России, но и за ее пределами. Данный тариф включает в себя 100 бесплатных минут для звонков за пределы страны. Еще предоставляются планы специально для использования интернета и другие. Детальнее с перечнем рекомендуется ознакомиться на сайте компании или проконсультироваться с оператором или специалистом салона связи.

Одной из главных целей, преследуемых при создании любого бизнеса, является получение прибыли. Под прибылью компании понимают разницу ее доходов и расходов. Следовательно, оказывать влияние на увеличение прибыли можно как ростом доходов, так и оптимизацией расходов фирмы.

Важным пунктом в сокращении расходов является подбор выгодного тарифного плана для корпоративной связи сотрудников компании со своими клиентами, коллегами и начальством.

Мобильный оператор МТС предлагает линейку бизнес-тарифов на мобильную связь для юридических лиц, подходящих для организаций различного уровня и масштаба. Ниже приводим обзор актуальных в 2017 году тарифов МТС для бизнеса:

Корпоративные тарифы МТС с абонентской платой

Большинство тарифных планов для бизнеса предоставляют комплексный пакет услуг определенного объема за равные ежемесячные платежи. В зависимости от доступного бюджета компании на связь и необходимого количества минут разговора, СМС-сообщений, мобильного интернет-трафика подбирается наиболее выгодный корпоративный тариф МТС с абонентской платой.

«Умный бизнес Start»

Самый дешевый тариф МТС для компаний «Умный бизнес Start» востребован в первую очередь среди индивидуальных предпринимателей и ООО с небольшим количеством сотрудников.

В рамках данного тарифного плана содержится главное преимущество корпоративных тарифов «Умный бизнес» — бесплатные звонки среди всех сотрудников фирмы, находящихся в домашнем регионе и включенных в договор.

«Умный бизнес M»

МТС предлагает уникальный тариф для предпринимателей, желающих сэкономить на мобильной связи. «Умный бизнес М» обеспечит корпоративным клиентам 1000 минут исходящих звонков и 1000 СМС на все телефонные номера России вместе с нетарифицируемыми звонками между абонентами, предварительно включенными предпринимателем в контракт.

«Умный бизнес L»

Выгодный для небольших компаний корпоративный тариф «Умный бизнес L» подойдет для:

• юридических и бухгалтерских фирм;
• риелторских агентств;
• салонов красоты;
• фитнес-центров;
• частных детсадов;
• и иных компаний, которым достаточно 15 Гб интернета, 2000 СМС и минут звонков на все сети России, а также безлимитной связи между сотрудниками и иными абонентами, включенными в договор.

«Умный бизнес XL»

Корпоративный тариф МТС Умный бизнес XL позволяет получить максимум звонков, СМС и мобильного интернета за ежемесячный платеж в 1500 руб.

Особенность тарифного плана — возможность использования в поездках по всей территории России, что удобно для бизнеса, имеющего филиалы в регионах.

«Умный бизнес безлимит»

МТС предлагает услуги мобильной связи и интернета для организаций, не желающих иметь ограничения по объему предоставляемых услуг.

Единственным ограничением на тарифе «Умный бизнес безлимит» является пакет СМС — максимальное количество сообщений на сотовые номера России – 5000 SMS.

Как подключить тариф из линейки «Бизнес»

Чтобы подключить корпоративный тариф МТС «Умный бизнес», необходимо пройти регистрацию в личном кабинете абонента МТС на сайте http://login.mts.ru.

Сменить тариф на корпоративный можно также через звонок в сервисный центр мобильного оператора по телефону 8-800-250-2000 .

Сообщите специалисту техподдержки о желании подключить или перейти на тариф МТС для юридических лиц.

На официальном сайте http://www.corp.mts.ru/ указаны условия корпоративных тарифов, действующих в 2017 году.

На странице каждого тарифа можно заполнить анкету-заявку на подключение нового абонента.

Быстрый интернет для предпринимателей и компаний – выгодно

Обеспечить компанию высокоскоростным интернет-подключением можно через корпоративный тариф без абонентской платы МТС «Бизнес Коннект». Одинаковая цена по России за 1 Мб — 1,5 рубля может быть сокращена за счет подключения дополнительных опций:

1. Интернет 4 Мбит/с.
2. Интернет-ТОР.
3. Интернет-Premium.
4. МТС Планшет.
5. Интернет на день.
6. Интернет-Mini.
7. Интернет-Maxi.
8. Интернет-VIP.