Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Отсутствие денег на лицевом счету телефона Билайн радикально ограничивает возможности абонента в плане использования ранее доступных мобильных услуг. Пользователь не сможет общаться, отправлять SMS, выходить в Internet, раздавать Wi-Fi. Такой нужный и ранее функциональный гаджет превращается в банальные часы с проигрывателем. Чтобы этого избежать, необходимо своевременно пополнять счет и регулярно отслеживать состояние баланса Билайн. Провайдер финансово заинтересован, чтобы каждый его клиент был всегда в сети и максимально потреблял предоставляемые услуги, поэтому реализовал несколько удобных алгоритмов отслеживания состояния баланса.

Необходимо знать, что для тарифов с постоплатной и предоплатной системой расчетов проверка баланса реализована различными программно-аппаратными средствами. Каждый из них более подробно описан ниже.

Контроль баланса на тарифах с предоплатой

Тарифный план с предоплатной системой расчетов лишен угроз необдуманной или случайной траты средств сверх запланированного бюджета. Закончились деньги на счете – приостановилось действие услуг. Решая вопрос, как узнать баланс на Билайне с предоплатой, следует обратить внимание на следующие способы.

Звонок на сервисный номер

Быстро получить сведения о состоянии счета можно у автоматического информатора. После набора сервисного номера 0697 робот моментально озвучит искомую суму.

USSD–запрос

Максимально удобны в применении короткие технические команды, которые оперативно реализуют нужное действие с номером. Для связи абонента с фирменным сервисом провайдера «Узнай свой баланс» предусмотрена бесплатная USSD-команда* 102 # . После ее отправки с телефона на экране появится текст, содержащий требуемую финансовую информацию. Данный запрос универсален, не имеет количественных, географических и временных ограничений. Отсылать запрос можно даже в международном роуминге, в любое время и необходимое количество раз.

Онлайн среда личный кабинет «Мой Билайн»

Клиентский сервис самообслуживания становится доступным после регистрации на официальном сайте оператора. Для беспроблемной и быстрой авторизации в личном кабинете можно воспользоваться нашей подробной инструкцией. Войдя в сервис, абонент без каких-либо дополнительных действий сразу же увидит состояние баланса Билайн.

Функционал личного кабинета предоставляет пользователю широчайшие возможности управления, контроля и настройки своего номера или группы номеров. Здесь возможно заказать детализацию звонков, поменять тарифный план, активировать или отключить услугу, пополнить баланс удобным способом, задать интересующий вопрос оператору, перевести деньги, ознакомиться с новыми предложениями и акциями провайдера и т.д.

Мобильное приложение «Мой Билайн»

Мобильный сервис «Мой Билайн» оптимизирован для работы на смартфонах и планшетах с симкой. Интерфейс и возможности приложения идентичны компьютерной версии, но специально масштабированы под небольшие мониторы. Программа абсолютно бесплатна, имеет небольшой размер, устанавливается во встроенную память гаджета и точно так же предоставляет доступ в личный кабинет на ресурсе провайдера. Информация о балансе доступна сразу после входа на авторизованную страницу. Загрузить приложение можно с Google Play Market или AppStore, ориентируясь на тип ОС смартфона.

SIM-меню карты Билайн

В зависимости от региона и тарифа абонентам может быть доступен баланс Билайн в специальном меню симки, которое расположено в главном меню телефона (для Android), или по маршруту «Настройки», «Телефон», «SIM-программы» (для IOS).Чтобы получить доступ к финансовой информации по лицевому счету, необходимо зайти в подраздел «Мой баланс».

Обратите внимание, что в более старых моделях телефонов или в гаджетах с другими ОС необходимый подраздел может находиться в пунктах главного меню «Приложения», «Услуги» или даже «Игры».

Поверка баланса для тарифных планов с постоплатой

Постоплатная система расчетов имеет ряд преимуществ, в том числе предоставляет возможность уходить в минус без отключения мобильных услуг и блокировки номера. При этом на погашение суммы выставленного оператором счета в распоряжение пользователя предоставляется 20 календарных дней.

Чтобы проверить баланс Билайн на тарифе с постоплатой, можно задействовать:

• командный запрос;
• сервис SMS-уведомлений;
• услугу онлайн-демонстрации состояния счета.

USSD–команда

Наиболее оптимальный ответ на вопрос, как проверить баланс на Билайне с постоплатой, кроется в коротком и легком к запоминанию командном запросе * 110 * 04 # , который сразу же отображает на экране сумму набежавшей задолженности.

SMS–уведомления

Провайдер может регулярно напоминать абоненту о состоянии текущего долга, присылая бесплатные сообщения. Чтобы подключить сервис SMS-уведомлений, нужно с телефона набрать номер 067409231 .

Услуга «Баланс на экране»

Существует возможность после каждого исходящего звонка получать на экран в режиме онлайн текущее состояние баланса Билайн. Подключение опции бесплатно, реализовано через команду * 110 * 901 # и доступно в любом регионе страны.

Необходимо знать, что услуга «Баланс на экране» предусматривает ежедневную абоноплату в 1 рубль.

Как узнать баланс другого номера Билайн

При регулярной необходимости контроля над состоянием счета другого абонента (ребенка, жены, пожилых родителей) с целью его своевременного пополнения можно использовать опцию «Баланс близких», которая выдает информацию по запросу или в автоматическом режиме. Услуга предоставляет бесплатную возможность многократной проверки баланса в любое удобное время.

Для подключения (отключения) опции достаточно позвонить с телефона на сервисный номер 06409. Разовый контроль чужого баланса реализован через USSD-команду * 131 * 1 * номер абонента # . Для автоматического получения справочной финансовой информации о состоянии счета другого телефона задействуется USSD-запрос * 131 * 5 * номер абонента # , а в список номеров быстрого вызова сохраняется команда * 131 * 6 * номер абонента # (не обязательно). Теперь при каждой активации данной команды на экране высвечивается текущий баланс Билайн близкого человека.

Стоит обратить внимание, что провайдер предусмотрел возможность защиты своего баланса от внешней проверки. Для запрета используется команда * 131 * 0 * номер абонента # .

Обещанный платеж Билайн

Даже зная, как проверить баланс на Билайне, абонент может забыть своевременно пополнить опустевший счет и лишиться возможности использовать мобильные услуги. Оперативно пополнить баланс получается не всегда, а связь нужна немедленно. Здесь на выручку придет опция «Обещанный платеж», предоставляющая на трое суток в распоряжение пользователя определенную сумму, размер которой зависит от среднемесячных расходов. Для разовой активации услуги необходимо отправить командный запрос * 141 # , а если есть необходимость в услуге «Автоматический обещанный платеж на Билайне», отсылается команда * 141 * 11 # .

12.01.2017

Кроме тех, кто пользуется безлимитными предложениями от Билайн, абонентам всех мобильных операторов приходится регулярно узнавать состояние своего счета, чтобы не оказаться в ситуации, когда нужно срочно с кем-то связаться, а денег на счете нет.

Для того, чтобы быть в курсе состояния своих финансов, абонентам Билайн предлагается несколько способов контроля и отслеживания состояния счета. Также можно проверять баланс родных и знакомых при необходимости.

Как узнать баланс своего номера?

Большинство современных тарифов работают по предоплатной системе. Узнать состояние своего счета можно при помощи одного их следующих способов:

• Самый просто способ узнать баланс своего счета даже при нахождении в национальном роуминге – это отправка USSD-команды *102# или *100# . Вы сразу же получите необходимую информацию в ответном сообщении системы.
• Узнавайте баланс при обращении в систему автоматического обслуживания Билайн по номеру 0697.
• Вы всегда можете просто получить доступ в ЛК и воспользоваться широкими возможностями управления услугами и тарифами, доступными посредством интерфейса ЛК.
• В специальном меню сим-карты есть раздел «Главное меню» или «Игры и приложения». Вы всегда можете перейти в необходимую категорию и найти кнопку проверки баланса. Обычно данная кнопка так и называется «Мой баланс». Меню сим-карты доступно вам, даже если вы пользуетесь устаревшей моделью телефона. Почти все существующие модели мобильных аппаратов поддерживают работу в этом меню.
• Если у вас есть современный смартфон, то вы всегда можете скачать и установить специальное приложение для смарт-устройств «Мой Билайн». Это приложение позволит вам управлять своими услугами и сервисами прямо с мобильного устройства. Это приложение доступно для iOS и Android.

Отметим, что для абонентов, которые оплачивают свои услуги не по факту, а в конце периода обслуживания, действуют другие методы проверки баланса. Если вы не знаете, какая система оплаты действует для вашего тарифа, то узнайте информацию у специалистов компании Билайн. Чаще всего используется система с предварительной оплатой.

• Чтобы уточнить информацию о задолженности, необходимо отправить код *110*04# . Будет отображена задолженность с учетом всех расходов.
• Вы можете получить всю информацию о задолженности в СМС. Для этого просто позвоните на 0674099231. Данная услуга является периодической и позволит вам раз в месяц получать детализацию счета в виде СМС сообщения.

Все перечисленные способы подходят для абсолютно всех типов устройств. Вы можете легко узнать баланс с телефона с iOS, Android, устаревшей ОС или с программы управления USB-модемом Билайн. Конечно же, существуют определенные различия, но номера и USSD-команды именно такие.

Есть также специальная услуга «Баланс на экране», которая позволит вам постоянно быть в курсе состояния своего счета. Проверять баланс можно не только самостоятельно. При желании вы можете позвонить по 0674 и узнать все необходимое в голосовом меню. Вы также можете просто зайти в ЛК Билайн.

Как проверить баланс других абонентов Билайн?

Когда нужно быть в курсе того, сколько денег на счету ваших родных, то вы всегда можете использовать специальное предложение «Билайн» – «Баланс Близких». Всем, кто обеспокоен состоянием семейных финансов или же просто беспокоится за своих родных, данная услуга будет просто необходимой!

• Чтобы разрешить кому-либо запрашивать информацию о вашем балансе, используйте простую USSD-команду *131*1*телефон_абонента# .
• Автоинформирование о балансе ваших близких осуществляется путем набора USSD-команда *131*5*телефон_абонента# . После этого абоненту придет сообщение с просьбой подтвердить отправку данных о его балансе. Если такое разрешение получено, то вы сможете всегда быть в курсе состояния баланса вашего близкого. Очень удобный сервис.
• Чтобы запросить баланс близкого просто отправьте команду *131*6*телефон_абонента#. Отметим, что все разрешения должны быть получены.
• Любой абонент имеет право на то, чтобы запретить другим абонентам проверять их баланс. Для отключения определенного пользователя просто наберите USSD-команду *131*0*номер_абонента# .
• Если вы не знаете, кто может проверять баланс вашего телефона, то просто отправьте запрос на *131*9*# .
• Если же вы хотите вообще запретить кому-либо проверять ваш баланс или же отправлять вам авторизационные запросы, то используйте USSD-запрос *131*0# .

Внимание! Набор номера абонента в USSD-командах осуществляется без 8 или +7.

Независимо от вида используемых услуг: сотовая связь, домашний интернет или домашнее ТВ – абонент заключает договор с ПАО «Вымпелком» в лице Билайна на оказание услуг связи. С одной стороны, клиент получает доступ к выбранным телекоммуникационным услугам и обязуется своевременно их оплачивать, а с другой – Билайн гарантирует качество своих сервисов, своевременное обслуживание оборудования и т.д. В момент заключения договора сотрудник компании присваивает каждому абоненту индивидуальный номер или, другими словами, лицевой счёт.

А нужен ли он вообще?

Лицевой счёт Билайна – это своеобразный идентификатор пользователя, расположенный в единой базе данных компании, по которому оператор может определить ФИО, действующий тариф, остаток денежных средств и прочие детали тарифного плана. Уникальная последовательность цифр позволяет сотрудникам компании вести статистику и, при необходимости, быстро найти определенного клиента.

Абоненту идентификатор в первую очередь необходим для своевременной оплаты счёта Билайн за потреблённые услуги домашнего интернета или телевидения. Ввод лицевого счёта требуют как интернет-сервисы, так и терминалы самообслуживания. В случае с сотовой связью лицевой счет не столь важен – достаточно знать привязанный к SIM-карте номер телефона.

Если рассматривать обращения в службу технической поддержки по вопросам домашнего интернета или ТВ оператор сначала захочет узнать номер Вашего лицевого счёта. В противном случае диалог не состоится.

Где и как получить информацию по лицевому счету?

Компания Билайн позаботилась о своих клиентах и предлагает несколько способов, позволяющих узнать лицевой счёт. Перечислим все способы, доступные на сегодняшний день, а Вы подберёте наиболее подходящий для себя вариант.

1. В договоре на оказание услуг связи, обратив внимание на верхнюю часть первой страницы. Там обязательно будет вписан 10 значный код. Это и есть Ваш личный счёт.
2. В квитанции об оплате (чек) за любой предыдущий месяц, отыскав на нём нужные цифры в строке «л/с».
3. В электронном письме, если в условиях договора прописано, что провайдер обязуется информировать Вас по email.
4. В Личном кабинете (ЛК), на главной странице которого будут все данные о подключенном сервисе, условиях тарификации и конечно лицевой счёт. Однако этот способ актуален только для тех, кто для доступа в ЛК имеет стационарный логин и пароль или входит по номеру телефона, получая одноразовый пароль в СМС. У пользователей домашнего интернета и ТВ, не имеющих такой возможности, система попросит указать в поле для логина номер лицевого счёта.
5. По звонку в службу поддержки на номер 8-800-700-8000 и 8-800-700-8378, специально предназначенные для решения вопросов, связанных с Домашним интернетом, телефоном и ТВ.
6. Написать электронное письмо по адресу [email protected] или [email protected] с просьбой выслать необходимые реквизиты, указав при этом свои персональные данные.
7. Обратиться с вопросом о том, как узнать лицевой счёт в Билайне к админу в одной из социальных сетей.
8. В крайнем случае, прийти в офис обслуживания абонентов с паспортом.

Кроме основного лицевого счёта каждый абонент сотовой связи Билайн имеет право открыть дополнительный (контентный) счёт для оплаты услуг сторонних провайдеров. Его номер отличается от номера мобильного телефона только первой цифрой кода оператора – вместо 9 будет 6 .

Чтобы всегда быть на связи и иметь доступ в международную сеть, нужно контролировать свой баланс. В зависимости от выбранного оператора, а также тарифного плана способы оплаты и контроля различны. Не лишним будет выяснить, как можно у оператора Билайн узнать задолженность

Как узнать баланс с предоплатной системой расчетов

Если используется тарифный план по системе предоплаты, то выяснить, каково состояние баланса можно несколькими альтернативными способами:

• Сделать запрос по номеру *102#. Сведения об имеющихся средствах на счете или задолженности отобразятся на экране устройства. Деньги за оказанную услугу не взимаются, в том числе и в случае пребывания в роуминге.
• Осуществить вызов по телефону 0697, после чего баланс будет озвучен системным автоинформатором.
• Посетить личный кабинет на сайте оператора (beeline.ru). Такой вариант дает доступ не только к информации о состоянии счета, но и позволяет получить и детализацию.
• Использовать симку. На сотовом войти в меню в раздел «Билайн» - «мой Билайн» - «мой баланс». Эта функция доступна не всем моделям телефонов, но если она присутствует, то размещается в дереве меню в приложениях или играх.
• Установить приложение «Мой Билайн» на устройство, работающее на системе Android, а также iPhone и iPad.

Предоплатная система, как правило, стандартная, поэтому если вы не знаете, какая система или в момент заключение договора на оказание услуг это не оговаривалось, значит именно по предоплате происходит использование.

Проверка баланса с постоплатной системой расчетов

Отдельные тарифные планы (домашние и корпоративные) дают возможность пользоваться услугами связи авансом, а внесение средств осуществляется по факту по результатам оказания услуг за определенный временной промежуток, как правило, месяц. Рассмотрим, как в таком случае узнать задолженность на Билайне:

• Вызвав справку по номеру *110*04# . Информация стандартно высветится на дисплей гаджета.
• Подключив смс-оповещение. Активация услуги осуществляется посредством набора 067409231 «звонок». Стоимость такой рассылки равняется 0 рублей. Оповещения приходят ежемесячно один раз.

Абоненты билайн могут получить всю информацию о своем счете в приложении

Как проверить баланс номера другого абонента

Билайн дает возможность проверить задолженность и осуществлять регулярный контроль не только своего баланса, но и иного абонента, но не любого (сведения к счету посторонним клиентам не предоставляются). Чаще всего к такой услуге прибегают родители, когда их чадо пользуется самостоятельным персональным гаджетом или же устройство находится в пользовании возрастных родителей, которые самостоятельно с трудом осваивают новые функции мобильных устройств.

Доступ к балансу другого абонента возможен после того, как активируется услуга «Баланс близких». Активация осуществляется посредством отправки с номера подконтрольного абонента запроса по контакту *131* номер телефона# и «вызов». Если и контролирующее лицо пользуется услугами данного оператора, то можно оформить автоматическое информирование о состоянии текущего счета родственника. Чтобы подключить уведомления в автоматическом режиме, запрос со своего контакта направляется на *131*номер контакта подконтрольного лица# и «вызов». Успешная активация подтверждается уведомлением в виде смс-сообщения. После подключения проверка баланса родного осуществляется посредством запроса *131*6*номер интересуемого телефона#.

Родственник может установить запрет на возможность проверки его баланса. Это осуществляется посредством отправки запроса по контакту *131*0*номер телефона контролера# и «вызов».

Чтобы выяснить, кто может получать сведения о вашем балансе, требуется запросить по номеру *131*9*# и «вызов». Отключается оказание данной услуги через набор *131*0#.

В тех запросах, где требуется указать телефонный номер, указывается лишь 10 цифр с конца контакта, т.е. не вписывается +7 или +8.

Доступ к балансу родственника фактически предоставляется бесплатно после активации, но вот за само подключение взимается единоразово символическая комиссия в сумме 5 рублей. Уточнения по вопросам подключения и пользования данной услугой можно как на официальном сайте оператора или же по телефону 06409.

Как посмотреть остаток на USB-модеме

Для пользователей интернетом через USB-модем контроль средств на балансе осуществляется через личный кабинет. Чтобы посмотреть размер долга, требуется открыть раздел «управление счетом», после чего открывается директория «Мои данные» и подкатегория «Мой баланс».

Проверка баланса лицевого счета на iPad

Сведения по счету на iPad работающих на симках Билайна просматриваются через основное меню, где требуется открыть настройки и отыскать раздел «сотовые данные», после чего кликнуть по «сим программам». Здесь выбирается раздел «мой Билайн» и подкатегория «мой баланс».